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제목 [구매전 필독!] 교환 및 환불안내
작성자 루미콩 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-12-20
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  • 조회수 500

* 반품/교환/환불 절차


1. 상품수령 후 7일 이내 반품신청 (전화신청 /  Q&A게시판 / 택배사 직접 신청)
2. 상품 회수 완료
3. 회손, 배송비동봉 여부  확인
4. 교환상품 발송 또는.결제취소  처리 (결제방법에 따라 환불처리기간이 다릅니다.)
5. 교환상품의 경우  발송 당일 또는 익일  송장번호를 문자로 발송드립니다

  현금결제 : 회수확정 후 2-3일내(휴일제외) 로 요청계좌로 환불됩니다.

  카드결제 : 회수확정후 카드사 매출 취소까지 5-7일 정도 소요됩니다.

업체 측 과실로 인한 교환이실 경우 동일상품으로만 무료교환 가능. 다른 상품으로 변경을 원하실 경우 배송비 동봉요함


 

주문취소나 사이즈와 색상변경 요청시 (Q&A 게시판 / 전화)로 당일 기준 4시까지 요청하시는 고객님에 한해서 변경이나 취소 가능하십니다

4시 이후에 요청하시는 고객님들은 상품이 이미 발송처리 되었기 때문에

상품수령 후 교환&취소 접수를 따로 해주셔야 합니다 (배송비가 발생할 수 있습니다)

전화통화량이 많아 요청이 지연되실 경우라도 게시판에 4시까지에 남겨주시길 바랍니다


주문을 변경하시면 변경하신 시점으로 새로 주문처리가 되어 배송일이 늦어질 수 있는점 참고부탁드립니다

 


* 도서 산간 배송비 안내

지역마다 추가운임이 발생할 수 있습니다

 

* 반품 교환 주소 안내

CJ대한통운(1588-1255)


반품주소 : 서울 도봉구 방학동 719-2 CJ대한통운 도봉팀(루미콩)


-타택배회사이용시 유의사항-

타택배 이용시 공지한 배송비와 다른 추가 배송비가 발생하실 수 있습니다

(부득이하게 타택배로 이용하셔야하는경우 고객센터로 꼭 문의부탁드리며 가급적 우체국택배를 이용 바랍니다)

 




* 배송지연 안내

루미콩은 빠른배송과 원활한 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다.

전상품 자체제작상품이기 때문에  원단 문제로 인해 리오더 기간이 길어지는 경우가 종종 있습니다

이러한 상황을 제외하고는 최대한 빠른 시일 내에 발송할 수 있도록 물량 확보를 하고 있으나 거래처의 상황(원단문제,공장 생산문제 등)에 따라

부득이 하게 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

또는 원단거래처에 따라서 갑자기 품절 처리되는 경우로 생산 자체가 불가 할 경우 개별연락으로 품절안내를 드리고있습니다

이점 너그러운 양해부탁드리며 빠른 배송을 위해 항상 노력하는 루미콩 이되겠습니다.






* 교환/반품 불가사항


교환/반품 시기가 지난경우에는 교환/반품이 되지않습니다 (수령 후 7일 경과)
부주의로 인하여 상품이 훼손된 경우(착용흔적,세탁,향수)
상품 사용시 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
세일상품,득템상품,세탁한 상품은  어떠한 사유로도 교환/반품이 되지않습니다
세탁전에 상품의 상태를 꼼꼼히 확인해주세요


※ 고객변심으로 인해 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


[주의사항]
반품한 상품이 회수되어 확인(확정) 되어야만 취소처리가 이루어집니다.
고객변심에 의한 교환,반품인 경우 상품반송에 드는 비용은 고객님 부담이며
택배비 미동봉시 환불/반품/교환 처리되지 않습니다.

무료배송으로 받아보신 경우 : 왕복 택배비 5000원 동봉.
배송비를 지불하신 경우 : 반송 택배비 2500원 동봉.


* 구매전 꼭 확인해 주세요

 

-배송시 발생한 상품의 구김, 워싱으로 인한 옷틀어짐이 발생할 수 있습니다
-제품의 포인트나 프린트원단의 모양, 무늬는 약간의 오차가 있을 수 있습니다
-데님 또는 컬러감이 강한 소재의 경우 밝은 소재와 함께 착용시(가방, 의류, 슈즈) 이염이 있을 수 있으니 꼭 주의 부탁드립니다
-제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다



 



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